Clear Channel remporte le contrat de gestion des espaces publicitaires de la SNCB

Clear Channel a remporté l’appel d’offres pour l’exploitation des espaces publicitaires dans les gares belges de la SNCB, avec un contrat qui porte sur une période de 10 ans.

Tous les espaces publicitaires dans toutes les gares belges seront pour les dix prochaines années gérées par Clear Channel, une société américaine de plusieurs milliards de dollars, a annoncé la société la semaine dernière. Le contrat porte sur plus de 4.000 panneaux publicitaires vus par 8 millions de voyageurs ferroviaires en moyenne par semaine.

Le contrat débutera en janvier 2022. Une partie de ce contrat implique que la SNCB s’engage à moderniser l’environnement de ses gares « pour une meilleure expérience client ». Du côté de Clear Channel, la société a promis des stations de recharge téléphonique par les panneaux publicitaires, des zones de repos avec espaces verts et des événements en station. « C’est en partie la raison pour laquelle ils nous ont choisis », a déclaré Jan De Moor, directeur de Clear Channel Belgium.

Il y a quatre ans, une bataille juridique acharnée s’était engagée entre le géant français de la publicité JC Decaux et Clear Channel, sur la question d’une join-venture entre la SNCB et Clear Channel au sein de la co-entreprise Publifer. La SNCB avait fini par racheter cette dernière en 2017, à la suite d’un arrêt de la Cour d’appel de Bruxelles, récupérant l’ensemble des parts de cette société possédant les dispositifs publicitaires situés sur le domaine ferroviaire belge.

Vers la Smart gare

Avec l’obtention de ce contrat, Clear Channel peut se targuer de disposer de l’offre digitale la plus complète du marché. L’entreprise compte actuellement des écrans digitaux dans plus de 46 villes et communes en Belgique auxquels s’ajouteront, dès le 1er janvier 2022, les 200 écrans digitaux déjà présents dans les gares belges.

Dans sa réponse au cahier des charges, Clear Channel a présenté les initiatives à travers lesquelles elle entend soutenir la SNCB pour améliorer l’expérience des voyageurs. À l’avenir, les gares seront des lieux encore plus agréables avec une expérience clients renforcée. Clear Channel y contribue en développant des innovations technologiques et des créations qui verront le jour à partir de janvier 2022 : espaces verts de repos, actions créatives et culturelles, optimisation de la communication voyageurs sont autant d’exemples de la vision ambitieuse de la gare de demain.

La gare va également devenir un espace de communication créative. Clear Channel compte notamment équiper davantage de gares de supports publicitaires digitaux modernes, en passant de 200 à 800 panneaux publicitaires. L’augmentation du nombre de panneaux profitera à la SNCB et à ses voyageurs, tout en assurant une visibilité optimale aux annonceurs. Ces mêmes supports seront également utilisés par la SNCB pour communiquer avec ses clients et leur donner de l’information. Clear Channel opère à un niveau presque subliminal : une annonce disparaît avant que vous ne puissiez la prendre en charge, et vous vous retrouvez presque obligé d’attendre qu’elle revienne pour découvrir ce que c’était – le rêve de tout annonceur.

La question du nombre de navetteurs qui a considérablement diminué depuis le début de la pandémie et la croissance du télétravail auraient dû tempérer les objectifs de l’entreprise. Mais « les gens continueront à voyager », a rétorqué Jan De Moor. Et l’entreprise estime que d’ici 2025, le nombre d’utilisateurs du rail aura probablement dépassé les niveaux pré-covid de 2019.

« Pour la SNCB, la publicité en gare s’inscrit dans l’expérience des voyageurs », explique Patrice Couchard, Directeur Général des Gares. « Une attention particulière a été apportée à l’empreinte environnementale et aux dispositifs complémentaires qui améliorait le parcours de nos clients en gare. Comme par exemple, le contenu informatif, la possibilité de recharger son smartphone et l’installation de boite à outils pour les parkings vélos. Il s’agissait de contribuer, par les dispositifs et événements publicitaires, à l’embellissement et à la convivialité des installations ferroviaires, en lien avec l’image de modernité que la SNCB veut donner à ses usagers. »