La SNCB teste un titre de transport qui s’adapte en temps réel au parcours du voyageur

Dans son souhait de toujours plus simplifier le processus d’achat, elle envisage d’adopter – en plus de tous ses canaux de vente existants – un nouveau mode d’achat de tickets basé sur la géolocalisation

Depuis que les nouvelles technologies et de nouveaux acteurs émergent chaque jour sur le marché, les voyageurs alignent leurs comportements et leurs attentes en conséquence. Ils exigent de la flexibilité, des solutions multimodales, veulent être informés partout et en permanence. C’est pour répondre à ces attentes fortes et – osons le dire, pour suivre à pas forcés ces évolutions qui bousculent le petit monde ferroviaire -, que la SNCB a décidé de mettre en place fin 2019 un Innovation Lab, une équipe au sein de la SNCB qui travaille sur des idées novatrices.